FAQ
Q
注文確認メールが届かない
A
購入時のメールアドレスとパスワードで以下ログインができるかお試しください。
ログインURL:https://stores.jp/login
ログイン可否によって以下の可能性があります。
【ログインできる場合】
・携帯キャリアのメールアドレスのため弾かれている
⇒Q「携帯キャリアのメールアドレスのため弾かれている場合」をご確認ください
・迷惑メールフォルダに振り分けられている
【ログインできない場合】
・誤ったメールアドレスを入力されている
⇒(コンビニ払いの場合)改めて正しいメールアドレスで購入をお願いします
⇒(カード払いの場合)商品到着をお待ちください
・会員登録をされていない
⇒商品到着をお待ちください
Q
商品が届かない
A
商品の発送タイミングは支払い方法により異なります。
クレジット払いは3〜5日後、
それ以外の支払い方法では1〜3日後までに発送となります。
(祝・休日・G.W.・年末年始のぞく)日数はあくまで目安です。
商品到着をなるべく早くご希望される方は
クレジット払い以外のお支払いを選択ください。
発送完了しましたら商品発送のお知らせメールが自動送信され、
メールに記載の「伝票番号」より配送状況をご確認いただけます。
Q
領収書について
A
クレジットカード決済、キャリア決済、楽天ペイについては各会社が発行する利用明細を代用いただくようお願いします。
コンビニ払いの場合、コンビニレジにて領収証をお受け取りいただけます。
銀行振込の場合は振り込み明細を代用していただきますようお願いします。クレジットカード決済、キャリア決済、楽天ペイについては各会社が発行する利用明細を代用いただくようお願いします。
Q
ラッピングについて
A
恐れ入りますがラッピングの対応はおこなっておりません。
商品のみの発送となりますので予めご了承下さい。